Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor die Bestellung versandt wird, können Sie diese einfach stornieren, indem Sie uns eine E-Mail an hallo@monsterhandel.de senden oder uns unter +44 (0)1347 878 880 anrufen.
Wir bestätigen die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Ware muss in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufpreis (inkl. Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen.

3. Erweiterte Rückgabefrist (30 Tage – Handelsrichtlinie)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab Kaufdatum an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)1347 878 880, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Nach Rücksendung wird der Artikel von unserem Qualitätsteam geprüft.
Befindet sich der Artikel nicht im unbenutzten/neuwertigen Zustand, wird er nach einem Bewertungsmaßstab (z. B. Wie neu, Sehr gut, Gut, Akzeptabel, Nicht funktionsfähig) eingestuft.
Ihre Rückerstattung entspricht dann dem aktuellen Wiederverkaufswert des Artikels.

Beispiel:
Ein Artikel mit einem Neupreis von 80 € wird zurückgesendet und als Sehr gut eingestuft (aktueller Wert 70 €). In diesem Fall erstatten wir 70 €.

4. MonsterShop-Garantie (24 Monate)

Wir gewähren eine 24-monatige Garantie auf alle elektrischen und mechanischen Produkte.

Nach den ersten 30 Tagen gilt unsere Garantiepolitik: wir versuchen zunächst, den Artikel zu reparieren.
Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir einen gleichwertigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Die Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung übernehmen wir.

Für nicht-elektrische Produkte gilt eine 30-tägige Rückgabefrist, wenn sie beschädigt oder in nicht funktionsfähigem Zustand geliefert werden. In diesem Fall organisieren wir kostenlos einen Ersatz.

5. Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)1347 878 880, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Rücksendeprozess.
Nach Prüfung informieren wir Sie und veranlassen ggf. Rückerstattung oder Ersatz.

⚠️ Rücksendungen ohne gültige Rücksendenummer können nicht bearbeitet werden.

6. Wichtige Hinweise

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig für den Rückversand.
Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. 14-tägiges Widerrufsrecht, 24 Monate Gewährleistung) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.